Tham khảo

Quy định sử dụng 789b2 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789b2, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lúc mở tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc pháp luật địa phương
789b2 Quy định sử dụng 789b2 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản — bao gồm khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sẽ được xử lý qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề điều khoản, đặc biệt khi giao dịch ví điện tử cần xác nhận thêm.

CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

789b2 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản cụ thể, từ mã hóa dữ liệu đến quy trình xác minh danh tính khi rút tiền. Dưới đây là bốn cam kết cốt lõi liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý dịch vụ của bạn.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'.

Thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo rõ trên nền tảng. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 789b2

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự cần biết trước và sau khi đồng ý với điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xem là xác nhận bạn đã đọc và chấp nhận.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ xuất hiện trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc chính tài khoản đã đăng ký. Dùng ví của người khác sẽ kéo theo xác minh bổ sung và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và phản hồi theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản cập nhật có hiệu lực. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để được hỗ trợ thực hiện thủ tục đóng tài khoản và rút số dư còn lại.