Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

789b2 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânThanh toán nội địa được bảo vệQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
789b2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách 789b2 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là lời hứa — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế từng ngày. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và thanh toán.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều dùng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không truyền qua kênh không mã hóa.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản chính.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình này.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình — xem, sửa hoặc xóa thông tin — hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' khi gửi email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Đây là cách nhanh nhất để xem hoặc chỉnh sửa thông tin đã lưu.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, dữ liệu thiết bị và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần thiết để xử lý nạp và rút tiền.

Không chia sẻ để quảng cáo hoặc mục đích thương mại. Chỉ đối tác xử lý thanh toán nhận dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch theo yêu cầu kỹ thuật bắt buộc.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt không xóa dữ liệu tài khoản hay lịch sử giao dịch của bạn.

Có. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực được phép.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị rõ trên trang này trước khi có hiệu lực.